Часто задаваемые вопросы и ответы на них


Техническая поддержка

Я создал аккаунт, зашёл в панель управления, а что делать дальше?
См. эту тему: viewtopic.php?f=2&t=640


Как подключиться по FTP?

Хост: FTP.AX3.NET; логин и пароль — от панели управления.


Загрузил сайт на FTP, а в браузере его всё равно не видно

Убедитесь, что загрузили сайт именно в папку site (как описано в регистрационном письме).


Мой сайт жутко тормозит, иногда возникают ошибки 504 Gateway Timeout

Это потому, что ваш скрипт (CMS или какой-либо плагин) пытается подключиться к стороннему серверу при загрузке страницы. Так как исходящие соединения у нас запрещены (см. ниже), ваш скрипт будет всегда ждать тайм-аута (30 секунд).


Как добавить мой собственный домен или поддомен?

В панели управления домен добавляется совсем просто, однако вам понадобится прочесть вот это: viewtopic.php?f=2&t=830


Как узнать IP адрес сервера?

Узнать IP адрес сервера, на котором находится ваш сайт, можно при помощи команды ping <ваш_сайт> (пример: ping mysite.ax3.net):




Как быть с почтой? Мне нужно рассылать уведомления о регистрациях пользователей...

Исходящая почта на сервере работает, так что ваши уведомления будут отсылаться корректно (функция mail() включена и работает). Что касается почтовых ящиков — советуем воспользоваться Google Apps.


Я добавил свой собственный домен, когда сайт начнёт работать по новому адресу?

По новому адресу ваш сайт станет доступен через 12-48 часов. В редких случаях ждать приходится до 72 часов. Проверить правильность установки домена можно при помощи нашего сервиса DNSCheckup, доступного по адресу http://www.eomy.net/dnscheck/

Обязательно обратите внимание на инструкцию: viewtopic.php?f=2&t=830


Есть ли поддержка Zend?

Поддержки Zend на Вагончике нет.


Я хотел бы избавиться от предоставленного бесплатного доменного имени

Эта просьба поступает с завидной регулярностью. К сожалению, это сделать нельзя, так как мы перестанем располагать точной информацией об аккаунтах. Если вы по какой-то причине не хотите, чтобы сайт открывался по бесплатному адресу, то для этого достаточно создать в корне сайта файл .htaccess со следующим содержанием:



Обратите внимание, что во второй строке перед символами "." обязательно нужно добавлять обратный слеш "\". Приставку "www." можно убрать (но обязательно в обеих строках одновременно).


Какие сервера имён (NS) необходимо использовать для регистрации или парковки домена?

Смотрите инструкцию по добавлению домена


Как использовать cron для запуска php скриптов?
Вы можете воспользоваться бесплатными веб-сервисами, предоставляющими cron. Непосредственно на сервере cron-а нет.


У меня возникают ошибки, связанные с register_globals.

На всех серверах register_globals отключены в целях безопасности. Настоятельно рекомендуем исправить ваш скрипт или обратиться к разработчику.

Если всё же очень нужно использовать register_globals — то можно сэмулировать register_globals путём добавления следующей строки в начало вашего скрипта:



Моему скрипту нужно инициировать исходящие соединения, как мне быть?

К сожалению, такой возможности нет. Понимаем, что это в каком-то смысле неудобно, однако это вынужденная мера безопасности. Кстати, 99.9% пользователей исходящие соединения абсолютно не нужны


Как пользоваться базами данных MySQL?

Просто зайдите в панель управления, там есть все данные для подключения.



У меня проблемы с форумом Invision Power Board IPB v1.3

Большинство проблем с этой версией форума связано с некорректной работой движка на серверах, где установлена пятая версия PHP (PHP5). Решение проблемы от пользователя форума EOMY.NET lazutov смотрите здесь: Адаптация IPB 1.3 для PHP 5/MySQL 5.


У меня проблемы с шаблонами на CMS Joomla

Установите права 755 на папки images и css.


Использую MySQL. На сайте весь русскоязычный текст заменяется на вопросительные знаки. Что делать?

Перед установкой скрипта или перед импортом содержимого базы данных (если вы переносите сайт с другого хостинга, зайдите в phpMyAdmin (доступен из панели управления), выберите нужную базу данных в левой части страницы, в верхней правой части нажмите "Operations", затем в самом низу страницы переключите "Collation" с latin_swedish_ci на cp1251_general_ci и нажмите "Go". Теперь можете устанавливать ваши скрипты или импортировать таблицы.

Отдельная тема о e107 CMS

Также, смотрите тему о кодировке БД: http://www.eomy.net/forum/kodirovka-bd-vt277.html (форум EOMY.NET)


Я хотел бы изменить бесплатное доменное имя сайта, как это сделать?

К сожалению, такая возможность недоступна. Однако, вы всегда можете зарегистрировать новое имя и перенести сайт на новое место.


При обращении к PHP-скрипту выдаётся сообщение Internal Server Error (или ошибка 500), или 403 Forbidden

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:

1. Скрипт пытается инициировать внешние соединения.

2. Скрипт выполняется слишком долго. Мы ограничили время выполнения скрипта 15 секундами (что и так очень много — нормальный скрипт не должен работать более секунды).

3. Проверьте, чтобы права на файлы и на папку, содержащую файлы скриптов были выставлены 755.

4. Также, такая ошибка может возникать при наличии в файле .htaccess директив php_value, php_flag и тому подобных (изменение конфигурации PHP).


У меня проблемы с запуском скриптов на языке perl (.pl)

Сожалеем, но на нашем хостинге нет возможности запускать perl-скрипты.


Захожу на свой сайт и вижу сообщение что мой аккаунт заблокирован. Что мне делать?!

Мы не блокируем аккаунты просто так. Если ваш аккаунт заблокирован — это значит, что аккаунт был неактивен длительное время, вы удалили контактный e-mail адрес из панели управления, или же вы нарушили наши Условия предоставления услуг. Если ваш аккаунт заблокирован и вы не знаете почему — просмотрите Правила пользования хостингом, обычно после этого становится очевидно, в чём состояло нарушение . Затем напишите мне личное сообщение и пообещайте исправить проблему. В 99% случаев я разблокирую аккаунт и дам вам возможность исправить ситуацию. В очень редких случаях, когда я не могу разблокировать ваш аккаунт (например, в случае получения серьёзного abuse report на ваш аккаунт) — я только смогу выдать вам полный бэкап сайта и баз данных; разблокировка в этом случае невозможна.


Можно ли переместить рекламу?

К сожалению, изменить расположение или оформление рекламного блока невозможно. Однако, его можно отключить. Подробности смотрите здесь: Отключение рекламы.


Можно ли отключить рекламу?

Можно. Подробности смотрите здесь: Отключение рекламы.

Альтернативный вариант: надёжный и недорогой хостинг от SpaceWeb.


Мне больше не нужен мой аккаунт, как его удалить?

Просто удалите все файлы через FTP, и ваш аккаунт будет удалён автоматически в течение нескольких дней.


Мне нужна помощь. Пожалуйста, помогите!

Разместите детальное описание проблемы в форуме поддержки. Используйте инструкцию по описанию проблем. Заметьте, НЕ СЛЕДУЕТ направлять ваш вопрос администратору через Личные сообщения. Если ваш вопрос содержит конфиденциальную информацию — пожалуйста, вышлите его через Личные сообщения И разместите в форуме поддержки сообщение, что вы выслали нам описание проблемы.