Часто задаваемые вопросы и ответы на них


Техническая поддержка

Я создал аккаунт, зашёл в панель управления, а что делать дальше?
См. эту тему: viewtopic.php?f=2&t=640


Загрузил файлы на сайт, а на сайте ничего не поменялось, отображается старая страница
Возможны две причины:
1) Файлы загружены не в папку site
2) Не очищен кеш браузера - очистите его вручную (через меню). Другой способ - просто откройте ваш сайт в браузере и нажмите CTRL+f5.


Как подключиться по FTP?

Хост: FTP.AX3.NET, FTP.RXFLY.NET или FTP.ELITNO.NET (в зависимости от сервера, на котором размещён ваш сайт); логин и пароль — от панели управления.


Пароль к FTP не подходит, но в панель управления доступ есть, что делать?

Ваш пароль к FTP такой же, как и к панели управления. Однако, иногда на сервере происходит рассинхронизация баз данных паролей; чтобы исправить это - просто смените пароль на какой-нибудь новый, а затем сразу же смените его ещё раз на старый.


Загрузил сайт на FTP, а в браузере его всё равно не видно

Убедитесь, что загрузили сайт именно в папку site (как описано в регистрационном письме).
Также, попробуйте очистить кеш браузера или нажать ctrl+f5.


Мой сайт жутко тормозит, иногда возникают ошибки 504 Gateway Timeout

Это потому, что ваш скрипт (CMS или какой-либо плагин) пытается подключиться к стороннему серверу при загрузке страницы. Так как исходящие соединения у нас запрещены (см. ниже), ваш скрипт будет всегда ждать тайм-аута (30 секунд). Если исходящие соединения вам нужны для чего-то полезного, напишите в форум, с радостью предоставим такую возможность.


Как добавить мой собственный домен или поддомен?

В панели управления домен добавляется совсем просто. После добавления домена в панели управления хостингом вам понадобится изменить NS-записи домена согласно инструкции: viewtopic.php?f=2&t=1426 (это делается на сайте регистратора домена).


Как узнать IP адрес сервера?

Узнать IP адрес сервера, на котором находится ваш сайт, можно при помощи команды ping <ваш_сайт> (пример: ping mysite.ax3.net):

Изображение


Как быть с почтой? Мне нужно рассылать уведомления о регистрациях пользователей...

Исходящая почта на сервере работает, так что ваши уведомления будут отсылаться корректно (функция mail() включена и работает). Что касается почтовых ящиков — советуем воспользоваться Google Apps.

Не доходят письма, отправленны с помощью функции mail(). Что делать
Убедитесь, что отправляемые письма имеют заголовок From: , так же письма могут не доходить, если в этом заголовке указан несуществующий email. Укажите существующий email.
Подобный случай подробно описан в этой теме.



Я добавил свой собственный домен, когда сайт начнёт работать по новому адресу?

По новому адресу ваш сайт станет доступен через 12-48 часов. В редких случаях ждать приходится до 72 часов. Проверить правильность установки домена можно при помощи нашего сервиса DNSCheckup, доступного по адресу http://www.eomy.net/dnscheck/

Обязательно обратите внимание на инструкцию: viewtopic.php?f=2&t=830


Есть ли поддержка Zend?

Поддержки Zend на Вагончике нет. Извините, установить не сможем.


Я хотел бы избавиться от предоставленного бесплатного доменного имени

Эта просьба поступает с завидной регулярностью. К сожалению, это сделать нельзя, так как мы перестанем располагать точной информацией об аккаунтах. Если вы по какой-то причине не хотите, чтобы сайт открывался по бесплатному адресу, то для этого достаточно создать в корне сайта файл .htaccess со следующим содержанием:

Код:
RewriteEngine On
RewriteCond  %{HTTP_HOST}   !^www\.мой_сайт\.ru [NC]
RewriteRule  ^(.*)         http://www.мой_сайт.ru/$1  [R=301,L]


Обратите внимание, что во второй строке перед символами "." обязательно нужно добавлять обратный слеш "\". Приставку "www." можно убрать (но обязательно в обеих строках одновременно).


Какие сервера имён (NS) необходимо использовать для регистрации или парковки домена?

Смотрите инструкцию по добавлению домена


Как использовать cron для запуска php скриптов?
Вы можете воспользоваться бесплатными веб-сервисами, предоставляющими cron. Непосредственно на сервере cron-а нет.


У меня возникают ошибки, связанные с register_globals.

На всех серверах register_globals отключены в целях безопасности. Настоятельно рекомендуем исправить ваш скрипт или обратиться к разработчику.

Если всё же очень нужно использовать register_globals — то можно сэмулировать register_globals путём добавления следующей строки в начало вашего скрипта:
Код:
import_request_variables("cpg");



Моему скрипту нужно инициировать исходящие соединения, как мне быть?

К сожалению, такой возможности нет. Понимаем, что это в каком-то смысле неудобно, однако это вынужденная мера безопасности. Кстати, 99.9% пользователей исходящие соединения абсолютно не нужны :)


Как пользоваться базами данных MySQL?

Просто зайдите в панель управления, там есть все данные для подключения.



У меня проблемы с форумом Invision Power Board IPB v1.3

Большинство проблем с этой версией форума связано с некорректной работой движка на серверах, где установлена пятая версия PHP (PHP5). Решение проблемы от пользователя форума EOMY.NET lazutov смотрите здесь: Адаптация IPB 1.3 для PHP 5/MySQL 5.


У меня проблемы с шаблонами на CMS Joomla

Установите права 755 на папки images и css.
Если вы не можете установить какие-либо модули, то смотрите эту тему.



Использую MySQL. На сайте весь русскоязычный текст заменяется на вопросительные знаки. Что делать?

Перед установкой скрипта или перед импортом содержимого базы данных (если вы переносите сайт с другого хостинга, зайдите в phpMyAdmin (доступен из панели управления), выберите нужную базу данных в левой части страницы, в верхней правой части нажмите "Operations", затем в самом низу страницы переключите "Collation" с latin_swedish_ci на cp1251_general_ci и нажмите "Go". Теперь можете устанавливать ваши скрипты или импортировать таблицы.

Отдельная тема о e107 CMS

Также, смотрите тему о кодировке БД: http://www.eomy.net/forum/kodirovka-bd-vt277.html (форум EOMY.NET)


Я хотел бы изменить бесплатное доменное имя сайта, как это сделать?

К сожалению, такая возможность недоступна. Однако, вы всегда можете зарегистрировать новое имя и перенести сайт на новое место.


При обращении к PHP-скрипту выдаётся сообщение Internal Server Error (или ошибка 500), или 403 Forbidden

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:

1. Скрипт пытается инициировать внешние соединения.

2. Скрипт выполняется слишком долго. Мы ограничили время выполнения скрипта 15 секундами (что и так очень много — нормальный скрипт не должен работать более секунды).

3. Проверьте, чтобы права на файлы и на папку, содержащую файлы скриптов были выставлены 755.

4. Также, такая ошибка может возникать при наличии в файле .htaccess директив php_value, php_flag и тому подобных (изменение конфигурации PHP).


У меня проблемы с запуском скриптов на языке perl (.pl)

Сожалеем, но на нашем хостинге нет возможности запускать perl-скрипты.


Захожу на свой сайт и вижу сообщение что мой аккаунт заблокирован. Что мне делать?!

Мы не блокируем аккаунты просто так. Если ваш аккаунт заблокирован — это значит, что аккаунт был неактивен длительное время, вы удалили контактный e-mail адрес из панели управления, или же вы нарушили наши Условия предоставления услуг. Если ваш аккаунт заблокирован и вы не знаете почему — просмотрите Правила пользования хостингом, обычно после этого становится очевидно, в чём состояло нарушение :). Затем напишите в форум и пообещайте исправить проблему. В 99% случаев мы разблокируем аккаунт и дадим вам возможность исправить ситуацию. В очень редких случаях, когда мы не можем разблокировать ваш аккаунт (например, в случае получения серьёзного abuse report на ваш аккаунт) — мы предоставим вам полный бэкап сайта и баз данных; разблокировка в этом случае невозможна.


Можно ли переместить рекламу?

К сожалению, изменить расположение или оформление рекламного блока невозможно. Однако, его можно отключить. Подробности смотрите здесь: Отключение рекламы.


Можно ли отключить рекламу?

Можно. Подробности смотрите здесь: Отключение рекламы.

Альтернативный вариант: надёжный и недорогой хостинг от SpaceWeb.


Кажется, на сервере есть какой-то алгоритм кеширования файлов, можно ли его отключить?
На сервере работает стандартный модуль mod_expires. Если ваш скрипт не устанавливает HTTP-заголовок Expires, то будет установлен заголовок по умолчанию (кеширование файлов на 7 дней). Чтобы отключить подстановку заголовка по умолчанию, просто добавьте в файл .htaccess следующую строку:

Код:
ExpiresActive Off


Как закрыть доступ к папке сайта паролем?
Для этого достаточно сделать несколько несложных шагов:
1) создать в папке,которую вы хотите защитить паролем файл .htaccess (точка в начале обязательна), если файл существует просто дописывайте инструкции в конец файла
Код:
AuthName "Auth message"
AuthType Basic
require valid-user
AuthUserFile /www/elitno.net/t/e/test/home/site/.htpasswd

Обратите внимание на путь AuthUserFile, это путь в файлу с логинами/паролями для доступа, вам необходимо поменять его на свой. Путь к папке home доступен в контрольной панели.
2) Создать файл с паролями .htpasswd
Он представляет собой пары логин:хеш_пароля разделенные символом перевода строки.
Получение хеша:
Самый простой способ -- создать php-скрипт, который вам его сгенерирует.
Создайте файл crypt.php и напишите в него следующее:
Код:
<?
echo crypt($_GET['p']);
?>

Теперь при обращении к скрипту таким образом crypt.php?p=123456 вам будет сгенерирован хеш пароля для вставки в .htpasswd
Пример файла htpasswd:
Код:
t1:$1$49bK45Ht$pjs899yD9qYmjs198qprB1
test:$1$45968gdb$pjsJreyD9qYmjs87rqprB1








Мне больше не нужен мой аккаунт, как его удалить?

Просто удалите все файлы через FTP, и ваш аккаунт будет удалён автоматически в течение нескольких дней.


Мне нужна помощь. Пожалуйста, помогите!

Разместите детальное описание проблемы в форуме поддержки. Используйте инструкцию по описанию проблем. Заметьте, НЕ СЛЕДУЕТ направлять ваш вопрос администратору через Личные сообщения. Если ваш вопрос содержит конфиденциальную информацию — пожалуйста, вышлите его через Личные сообщения И разместите в форуме поддержки сообщение, что вы выслали нам описание проблемы.



Copyright © 2007—2017 Vagonchik.com